Política de Envio - Som da Terra
1. Processamento de Pedidos
Na Som da Terra, nos esforçamos para processar todos os pedidos o mais rápido possível. Os pedidos são processados dentro de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Métodos de Envio
- Correios PAC
- Correios SEDEX
- Jadlog Package
O prazo de entrega depende do método escolhido no momento da compra e da localização do destinatário.
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 499.
Caso o produto não chegue dentro do prazo estimado e o cliente não queira mais aguardar, é possível solicitar o reembolso.
Os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados no Brasil.
2. Métodos de Entrega e Taxas
Oferecemos diferentes opções de entrega para atender às necessidades dos nossos clientes. Os métodos disponíveis e os valores do frete serão apresentados no momento da finalização da compra.
Algumas opções podem ser gratuitas dependendo do valor do pedido ou de promoções vigentes.
3. Destinos de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional. Certifique-se de informar corretamente o endereço no momento da compra.
4. Acompanhamento do Pedido
Após o envio do pedido, será fornecido um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
O código será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Caso haja dificuldade no rastreamento, nossa equipe de atendimento estará disponível para ajudar.
5. Entrega Bem-Sucedida
A entrega é considerada concluída quando o pedido é entregue no endereço informado ou retirado em uma agência dos Correios ou ponto de coleta.
Caso haja tentativas de entrega sem sucesso ou inconsistências no endereço informado, entraremos em contato para resolver a situação.
6. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir os prazos de entrega, podem ocorrer atrasos por fatores logísticos ou operacionais.
Nesses casos, nossa equipe informará o cliente sobre a situação do pedido.
7. Endereço de Entrega Incorreto
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, os custos de reenvio poderão ser de responsabilidade do cliente.
8. Entrega Internacional
Para entregas internacionais podem ser aplicados impostos, taxas alfandegárias ou encargos adicionais conforme a legislação do país de destino.
Essas taxas são de responsabilidade do cliente.
9. Política de Devoluções
Para mais informações sobre devoluções ou trocas, consulte nossa Política de Devoluções.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta política.
10. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
Email: contato@somdaterra.shop
Telefone / WhatsApp: +55 (21) 96683-2617
Política atualizada em 16/06/2025
